Service Support Client
Le service support client vous accompagne au quotidien dans l'utilisation de votre GMAO.
Afin que celle-ci soit optimum et qu'elle soit un atout dans la performance de votre activité.
La fidélité de nos clients, ayant migré vers nos nouvelles versions successives, témoigne de leur satisfaction !
Vous accompagner
Le Support Mainta vous accompagne dès lors que votre contrat de maintenance est souscrit et entre en vigueur à l'issue de votre projet.
- Il répond à vos demandes d'aide à la compréhension du logiciel.
- Il met à disposition des patchs correctifs.
- Il met à disposition les mises à jour logiciel.
- Il met à disposition les nouvelles fonctionnalités incluses aux mises à jour logicielles.
Comment nous contacter ?
Le moyen de contact privilégié est l'outil de ticketing en ligne, disponible en 24/7 depuis votre espace client mainta.fr/user et qui permet le suivi de vos demandes.
En cas de besoin, l'équipe est joignable au 03 89 46 79 88 du lundi au vendredi 9-12h 14-17h.
- L'outil de ticketing nous permet de vous apporter rapidement et directement une réponse en ligne.
- L'assistance téléphonique est utilisée pour vous accompagner au mieux selon vos spécificités.
- Si besoin, nous nous connectons à distance sur votre application pour un meilleur diagnostic, tout en respectant votre politique de sécurité.
- Dans certains cas exceptionnels, le déplacement sur site peut être envisagé.