Hôpital Saint-Joseph

L’univers hospitalier exige aussi une veille réglementaire et une aptitude à intégrer des évolutions technologiques en vue d’améliorer et d’optimiser ses capacités d’accueil. La maintenance joue un rôle très important au plan des bâtiments, de la climatisation, de la sécurité … La GMAO MAINTA répond aux besoins de la maintenance curative et de la maintenance préventive. Il est aisé de comprendre que la priorité est centrée sur le bon fonctionnement des installations techniques : 24h/24.

Quand M. Goyat, chef des services techniques et travaux neufs de l’hôpital Saint Joseph, a décidé de renouveler son logiciel de maintenance, il avait 3 attentes prioritaires :

1. Faire un retour d’information pour chaque demande d’intervention (prise en charge / délai / information simple).
2. Effectuer des requêtes par service (nombre et type d’intervention, taux de panne, taux de disponibilité, délai de remise en état …).
3. La mobilité : 4 intendants veillent au bon entretien au plan de l’hôtellerie. Grâce à leur tablette, ils émettent des demandes d’intervention avec photo pour faciliter la compréhension.

En effet, pour cet établissement hospitalier qui regroupe toutes les spécialités médicales sur 120 000 m² et 5 ha, la direction des opérations est une fonction support au sein de l’organisation de l’hôpital. Elle est responsable de la sécurité, des achats et du maintien de l’activité au plan technique.

Au plan technique, la Direction des opérations qui gère les services techniques et travaux neufs, l’hôtellerie, la sécurité, les achats et les équipements du biomédical, voulait une solution logicielle souple, personnalisable, applicable à plusieurs métiers, capable de gérer la maintenance curative et la maintenance préventive, de coordonner les informations émanant de ses services et de ses intervenants extérieurs.

Le DSI, vigilant quant à la capacité et la souplesse du progiciel, voulait changer des champs et des liens facilement. Rencontrer et échanger avec un pair au sein d’un autre hôpital, a permis de conforter le choix de MAINTA : une solution très paramétrable, facile à mettre en œuvre et compétitive au plan tarifaire.

L’équipe MAINTA a su répondre au cahier des charges de l’hôpital Saint Joseph : le progiciel MAINTA Professional et l’intégrateur ont permis de traiter des demandes de modification du logiciel rapidement et efficacement.